Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous vous réservez le droit de retourner l'article, dans un délai de 14 jours sans motif. Nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article retourné sur votre compte bancaire. Avant de retourner un article, nous vous conseillons de lire attentivement lesconditions de la politique de retour.
Conditions de la politique de retour :
Tous les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :
- La période d'approbation de 14 jours n'est pas encore passée, après la période d'approbation de 14 jours, l'achat est légalisé
- L'article est propre, complet et en bon état
- Les frais d'expédition doivent être payés par le client
- Toutes les étiquettes et cartes sont encore attachées à l'article
- L'article n'a pas été utilisé (l'essayage des vêtements n'est pas considéré comme utilisé)
- L'emballage est l'original, en bon état et n'a pas été écrit ou autrement modifié ou altéré (vous pouvez conserver les autocollants)
- Indiquez clairement l'adresse du Kurdistan FA Servicepoint sur la boîte d'expédition
- La boîte de retour est soigneusement emballée afin que les articles ne soient pas endommagés pendant le transport
- Les articles doivent être solidement et soigneusement emballés pour l'expédition et retournés en bon état. Par exemple, emballez le sac d'origine dans un sac d'expédition supplémentaire afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
Contrôle à la livraison
Inspectez les articles à la livraison. Veuillez vérifier qu'ils ne sont pas endommagés et que les articles reçus sont les mêmes que ceux indiqués sur la facture. Si ce n'est pas le cas, veuillez le signaler dans les 24 heures via info@kurdistanfa.comou par Whatsapp.
Formulaire de retour
Afin de traiter votre retour, vous devez nous contacter via Whatsapp ou email. WhatsApp nous ici. Envoyez-nous un courriel àinfo@kurdistanfa.com.De cette façon, notre service d'assistance est informé que l'article sera renvoyé.
Puis-je échanger des articles ?
Lorsqu'un article est retourné, le prix d'achat est automatiquement remboursé sur votre compte bancaire ou PayPal. L'échange d'un article n'est donc pas possible. Si vous souhaitez commander un nouvel article, vous pouvez passer une nouvelle commande sur le site. Un article commandé dans une couleur ou une taille différente est considéré comme une nouvelle commande. Si vous passez une nouvelle commande après avoir renvoyé un article, Kurdistan FA facturera des frais de livraison pour cet article.